Супервайзер, менеджер по продажам в интернет-магазин одежды

Менеджер по работе с клиентами — Супервайзер в отдел

Компания: Hotwix — интернет магазин

Возраст: 23-40 лет.

Описание вакансии

В связи с расширением интернет-магазина, приглашаем в нашу команду менеджера в перспективе супервайзера по продажам и работе с клиентами.

Мы ищем активных, нацеленных на результат людей. Если Вы хотите развиваться как личность и получать от работы удовольствие и доход, тогда Вы наш кандидат.

График работы: с Пн. по Пт. в три смены с 09:00 до 18:00 с 10:00 до 19:00 с 11:00 до 20:00

Сб рабочая 1 раз в 3 недели и Вс выходные;

Доплата за переработки.

Требования:

  • Ответственность;
  • Коммуникабельность;
  • Целеустремленность;
  • Владение русским и украинским языком;
  • Активный пользователь социальных сетей,
  • Ведение переговоров,
  • Знание продаж по телефону.

Задачи которые будут перед ставится перед менеджеров:

  • Обработка заказов с интернет магазина;
  • Доп.родажа дополнительного асортимента;
  • Работа с менеджером новой почты и сотрудниками контакт центра;
  • Работа с отзывами;
  • Звонки клиентам с целью напомнить забрать товар, спросить почему не забрали и т.д. Задачи которые будут перед ставится перед супервайзером:
  • Контроль качества работы операторов прослушивания звонков
  • Выполнение и контроль KPI
  • Разработка скриптов и алгоритмов работы продаж
  • Работа над улучшением показателей команды через беседы и коучинги
  • Проведение груповых и индивидуальных тренинго
  • Формирование и ведение отчетности своеё работы, каждого менеджера и работы отдела.
  • Обработка жалоб клиентов и улучшение клиентского сервиса
  • Обучение новых сотрудников и их адаптация в коллективе.

Навыки, которыми должен обладать кандидат:

  • опыт в прослушивании и оценке звонков;
  • работа в CRM-системах;
  • опыт в управлении командой от 7 операторов;
  • формирование и ведение отчетности;
  • умение работать в коллективе;
  • разработка скриптов и алгоритмов работы;
  • уверенный пользователь ПК и MS Office;
  • свободное владение украинским и русским языками;
  • опыт работы в колл-центре от 1 года и высокие результаты работы. Что Вы получите в замен? Удобный график работы. Хороший, дружный коллектив; Работать из дома; Своевременная З/П: Нормированная ставка+ бонусы;